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发布日期:2025-05-06 12:04 浏览次数:

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  在首都经济贸易大学法学院副教授胡翔看来,直播带货的特性使得“大数据杀熟”行为具有更高的隐蔽性。实时互动性赋予主播根据数据反馈调整销售策略与定价的能力,这使得消费者难以区分“杀熟”行为与正常销售策略;在冲动消费的特性下,消费者易受直播氛围的影响而冲动下单,从而忽视价格问题;同时,主播的销售话术也可能误导消费者对价格的认知,例如,主播强调“这是我们直播间的专属优惠价,错过就没有了”等说辞,这些话术掩盖了不同用户间的价格差异。

  陈燕红说,对于平台而言,首先,应把握好消费者福利与不合理价格差异之间的尺度。基于“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动,需明确区分“新用户补贴”等透明激励措施与未明示的隐性差别定价之间的界限,以保障优惠实质惠及消费者而非算法歧视。其次,平台应完善行业自律规范,推动《网络直播营销行为规范》在全国范围内推广应用,明确主播、平台和商家的责任与义务,建立行业黑名单与信用评价报告制度,提升行业透明度与公信力。

  胡翔建议相关平台作出改进,在商品页面明确标注“价格受会员等级、优惠券等因素影响”的提示信息;同时提供“无差别价格”选项。建议构建“价格波动预警”系统,若发现同一商品在短时间内出现显著的价格波动,系统应自动启动平台审核流程。此外,对主播和商家进行合规性培训,严禁使用诱导性定价话术,例如“老粉专属价”等。在消费者权益保护方面,推出“价格保护”服务:消费者下单后若短时间内发现更低价,可申请差价补偿;提供“历史价格查询”功能,便于比价。

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