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从生活感知来看,受访者认为生活“压力大”(包括非常大和比较大)的达到72.27%。从压力源看,主要来自于房贷和租房的住房压力以及职场晋升、行业竞争、技术迭代的职业压力两个维度。从客观情况来看,大多数互联网青年工程师独居无子女,并没有太多的生活负担,对比其收入状况,他们的生活质量在整个社会中处于较高水平。但有悖于一般认知的是,高收入并未转化为他们对生活的实际满意度。高学历和高收入,带给他们的并不是生活的惬意和当下的享受,而是对美好生活的更多追求和当下发展的更大压力。
社会交往不深,逆组织化生存。调查显示,受访者的休闲方式主要以个体性活动为主,如刷手机/上网、读书学习、看电视或电影、睡觉、运动健身等,大多在室内、线上展开,户外、线下的社交活动较少。偏个体性的活动使得互联网青年工程师的社交半径变小,他们在业余时间与社会其他群体的互动不多,深度参与社会实践的机会很少。调查显示,有一半以上(65.74%)受访者未参加任何组织或者团体,在参与组织或团体的被访者中,参加较多的为同学会(13.47%)、兴趣类组织(12.48%)及网络虚拟组织(7.33%),这些组织多为社交娱乐类型,难以发挥社会参与和利益表达的功能。由于该群体的工作强度较大,下班时间不固定,因此他们更倾向于在业余生活中保有独立自主的个人空间,以恢复和学习充电为主,不愿过多参与组织化和集体性的活动。
因此,对于加班,这一群体虽不认可,但也无可奈何。84.16%的受访者表示不支持加班文化。这说明,他们对于加班是否必须、是否合理是有自己认知判断的。高度白热化的竞争导致互联网工程师的地位进一步下降,加班成为一种内心里反感、行为上妥协的怪现状。长期以来,很多互联网公司认为“996”已经是行业内的共识,一旦有人敢于“违抗”这一潜规则,要求不加班,就会因为“出列”而被“边缘化”,久而久之,这种“异常”逐渐变为“正常”,正当诉求反而会被视为“异类”。
众所周知,互联网公司的“护城河”是核心技术的研发能力,决定一个企业最终成败的关键就在于产品的迭代速度和打新频率。互联网公司必须不断缩短从雏形模型转化为具备商业价值的产品的时间距离,才能在市场中生存下来,这种短、平、快的生产模式使这个群体沦为真正流水线意义上的工人。调查显示,63.57%的受访者认为“互联网工程师更像是互联网时代的流水线工人”,他们对自己职业的价值认同感低,成就感不强。访谈中,一位受访者表示:“希望输出能看得到的实实在在的东西而我们做技术的,有时候很难看到显现的成果。”
该群体对自身职业价值的低认同,在具体场景中往往表现为对就职单位没有归属感,“在哪都是打工人,干啥都是编程,给谁都是干,有什么区别呢?”因此,频繁的职业流动在互联网工程师中极为常见。调查显示,受访者平均换过2.85次工作,只有25.54%的受访者从未换过工作。在换过工作的74.46%中,17.62%换过一次,22.57%换过两次,22.18%换过三次,12.08%换过四次及以上。很多互联网工程师陷入了职业“内卷”状态,他们换工作并不意味着能够得到更高的平台和更多的工资,而只是觉得“应该换工作了”或者“原来工作干着没意思”。
快技术迭代与亚身体健康并存。“互联网是一个快速发展的产业,十多年前还没有我们这个职业,现在流行的架构技术也都是近四五年才发展起来的。所以,工程师需要持续关注行业发展,如果常年放羊,猛地一看,这么多新技术看不过来,那么你就要掉队了。”不少受访者表示,不断迭代的技术、竞争对手的追赶、严苛残酷的KPI考核诸多因素的叠加使得“速度”成为互联网公司的生存法则,在知识基础和技术水平之上,更重要的是持续进阶的学习能力。
技术的不断加速使互联网工程师在业余生活中也要保持学习状态。上班期间饱和的工作量让他们没有时间进行充电,只能利用业余时间来补充新知识。调查显示,该群体普遍缺乏休闲娱乐时间,个人休息不断被工作挤压,身体和精神承受双重压力,主要表现为作息不规律、体育锻炼少、常吃外卖快餐等生活方式,很多程序员年纪轻轻,身体已经“报警”,处于亚健康状态,颈椎病、腰肌劳损、体重超标、失眠多梦以及脱发等是他们交流中经常提及的疾病。在访谈中,有受访者表示:“自己的身体已经达到极限,但是不能停,好像一个陀螺,必须不断地抽打自己,让自己转起来。”
强化联系服务,增进其对党和国家路线方针政策的知晓与认同。有关部门和共青团应做好青年人才服务工作,充分了解该群体的特点,既要满足他们干事创业的共性需求,也要满足他们处于青年阶段面临的个性需求。要充分利用现有人才联系平台,运用新媒体手段,密切与他们的沟通联系。可探索在互联网园区建设青年人才服务中心,针对他们的特点,设计兴趣交流、创意分享、婚恋交友、志愿服务等活动,帮助他们拓展社交圈和朋友圈。对于这一群体的生存压力、职业倦怠、思想状况、婚恋交友等给予更多支持和帮助,尤其对身体健康问题予以重点关心爱护。对于近期国家整顿互联网行业的若干举措,要邀请专业人士为其释疑解惑,合理引导他们的发展预期,帮助他们客观看待国家政策出台的背景、考量和重大意义。同时,帮助他们了解并用好国家政策和所在地政策,积极融入城市,进一步完善人才所能享受的公共服务及社会保障体系。
完善政策机制,探索建立互联网行业人才评价体系。鉴于互联网行业对我国未来经济发展具有的全局性影响,应尽快明确相应的专业技术评价和人才管理路径。互联网行业的多元性和多变性特征要求建立一支综合性复合型的青年工程师队伍,应尽快健全适应互联网产业发展的人才评价分类体系及其动态调整机制,最大限度地吸纳青年工程师进入人才评价体系。由于互联网行业日新月异,建议借鉴国际通行做法,充分发挥诸如行业协会、学会组织等社团组织的作用,兼顾互联网企业在实践探索过程中的经验,建立健全“政府统筹、协会主导、企业协同、人才参与”的人才评价专业体系及其动态调整机制,以国家战略主攻方向为重点,整合资源、科学预测、及时发现新的交叉学科专业,结合互联网产业发展实际,定期调整相应的专业体系并制定评审标准。此外,鼓励各省市兼顾地区互联网行业发展实际,制定出台推进互联网工程师职称评定的属地化政策体系,因地制宜、分类推进,有序规范互联网科技人才评定机制,优化有利于人才集聚的制度环境。
缓解职业压力,打造多方位立体化的员工权益保障及心理健康服务体系。劳动者依法享有相应的劳动报酬和休息休假权益,遵守国家工时制度是用人单位的法定义务。2021年8月,最高人民法院与人力资源和社会保障部联合发布了超时加班典型案例,明确“996工作制”违法。目前,一些互联网企业已经开始改变“加班文化”,并取消“大小周”设置,互联网行业的员工权益保障正朝向积极健康的方向发展。要通过政策调控,不断推动互联网公司加强KPI人性设计,积极听取员工意见,优化迭代算法技术,推动行业高质量稳健发展。要让互联网公司真正认识到,企业虽然比拼的是技术,但技术的背后是人,技术目的是更好地为人服务。员工利益和企业利益,不是排斥割裂的,而是相互促进、彼此成就的。同时,互联网企业可与专业心理机构合作,有针对性地设计适宜其工作形态的心理健康评估系统,并利用便携式电子设备作为媒介,为该群体提供心理健康测评、监控、心理放松训练等服务,提高他们的心理免疫力,缓解心理健康问题。有关部门和企业还可分层次、分主题定期举办讲座、运动减压、团体辅导等各种活动,帮助他们调适心态,保持积极乐观的情绪。
助力职业规划,为互联网青年工程师创造更大发展空间。企业应重视互联网青年工程师的个人发展需求,积极帮助其开展职业生涯规划来降低职业发展压力,根据他们的人格特征、职业愿望、职业价值观等方面信息制定人生规划,协调好个人职业生涯目标与企业总体目标之间的关系,增强他们的职业认同感。企业还应努力提高在人力资本方面的投入力度,建立健全其技能提升方案,帮助他们进行技术再培训,提升他们的专业技能,增强他们的职业能力,以更好地帮助他们应对技术迭代,为其长期发展创造空间。同时,各级青联、青科协、青年社会组织也可发挥积极作用,通过放松训练、情绪治疗、人际关系和社会技能培训、时间管理课程等对该群体职业发展中的高原期、瓶颈期提供辅导支持,帮助他们以理性平和的心态应对职业发展中的困难,提高互联网青年工程师对工作压力源的应对能力,使他们正确认识工作倦怠问题,让他们感受到社会对自己的关怀,提升他们的工作成就感和生活幸福感。
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