Pinnacle平博体育一汽奥迪Q5L右后尾灯内部裂纹 要求处理

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　　2024年8月1日到4S店做保养后，发现车辆右后尾灯从内部出现多条裂纹。反馈接待人员后，店里维修人员表示是质量问题自然开裂，因车辆还在质保期内，故替我们向厂家索赔并申请更换。然而，8月12日联系店里时，得知厂家以非质量问题为由拒绝更换维修，并且没有给出此判断的依据说明，这严重违反了汽车三包政策。我们要求对此进行处罚并赔偿我方损失！8月24日接到经销商的电话，他们只是解释厂家判断为非质量原因，他们没有办法，至今没有实质性进展。车质网投诉好几次了，4s店告知厂家无法给予更换，一直拖着不处理，要求给到书面拒绝更换和尾灯判定书，也是一直不给